+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Порядок предъявления претензий по качеству

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В наше время субъекты предпринимательской деятельности, вступая в гражданско-правовые отношения с партнерами, пытаются всячески обезопасить себя от возможной недобросовестности контрагента, приобретения некачественного товара, рисков невыплаты за поставленный товар, выполненные услуги и т. Для этого в договоры вносят всевозможные условия, предусматривающие ответственность контрагента. Несмотря на то что основополагающим в гражданском праве Украины является принцип диспозитивности, предполагающий договорную свободу, все-таки условия наступления гражданско-правовой ответственности законодательно закреплены. Данное условие тесно связано с моментом поставки продукции и соответствующей приемкой по количеству и качеству, возникновением перехода права собственности на товар, сроками, установленными действующим законодательством либо договором. Согласно статье Гражданского кодекса Украины далее — ГК , поставщик обязан предоставить товар надлежащего качества, соответствующий стандартам, техническим условиям или образцам. Не вызывает сомнения полноценность данного условия при предъявлении претензии поставщику либо при обращении непосредственно в суд, если покупателем своевременно выявлены и зафиксированы нарушения поставщиком обязательств по качеству поставленной продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В порядке настоящей инструкций предъявляются претензии при поставке продаже всякого рода товаров в том числе и тары под товаром , если качество, комплектность или маркировка поставленных товаров не соответствуют стандартам или условиям договора. Проверка качества, маркировки и комплектности товара производится в месте, указанном в договоре или в обязательных для сторон правилах.

Срок для претензий по качеству

В порядке настоящей инструкций предъявляются претензии при поставке продаже всякого рода товаров в том числе и тары под товаром , если качество, комплектность или маркировка поставленных товаров не соответствуют стандартам или условиям договора. Проверка качества, маркировки и комплектности товара производится в месте, указанном в договоре или в обязательных для сторон правилах. Покупатель обязан проверить качество, маркировку и комплектность товаров в срок, не превышающий:. Проверка качества товара, находящегося в таре, производится одновременно со вскрытием тары, но не позднее указанных выше сроков.

Договором могут быть установлены более краткие сроки проверки качества, маркировки и комплектности товаров. В отношении товаров широкого потребления, кроме пищевых, торговые организации имеют право, независимо от проверки качества, произведенной ими в сроки, указанные в ст.

В отношении товаров широкого потребления акты об обнаружении скрытых недостатков, а также недостатков в товарах с гарантийным сроком службы составляются в пределах сроков, установленных ст.

Получатель товара, не составивший в указанных случаях соответствующего акта, не вправе требовать от поставщика возмещения тех убытков, которые он мог бы взыскать с органов транспорта, если бы соответствующий акт был им составлен. В случае установления ненадлежащего качества или маркировки товара или его некомплектности об этом составляется акт, содержащий в себе сведения, предусмотренные в п. Если поставщик и получатель товара находятся в одном населенном пункте, то вызов представителя поставщика для участия в составлении этого акта является обязательным.

Если поставщик и получатель товара находятся в разных населенных пунктах, то вызов представителя поставщика для участия в составлении этого акта обязателен лишь в том случае, если это обусловлено в договоре.

Если получатель товара и поставщик находятся в разных населенных пунктах, а в месте нахождения получателя товара имеется предприятие, подчиненное тому же главку, или база промышленности, осуществляющая сбыт товаров этой отрасли промышленности, получатель обязан вызвать представителя этого предприятия для участия в составлении акта. Уведомление о вызове представителя для участия в составлении акта должно быть доставлено:. Если представитель поставщика не явится к установленному сроку, либо если вызов поставщика не обязателен, а также в случае возникновения разногласий между получателем товара и поставщиком, акт составляется с участием представителей государственной экспертизы или отраслевой инспекции по качеству.

При отсутствии в месте составления акта представителей государственной экспертизы или инспекции по качеству акт может быть составлен с участием компетентного представителя незаинтересованной организации. Качество продукции, сданной по сертификатам государственных отраслевых инспекций по качеству, получатель товара обязан проверить лишь в тех случаях, когда у него возникнет сомнение в правильности выданного сертификата, либо когда качество товара подверглось изменению во время его транспортировки.

Актирование ненадлежащего качества товаров, сданных по сертификатам государственных отраслевых инспекций по качеству, производится с обязательным вызовом представителя поставщика и при участии соответствующей отраслевой инспекции по качеству, а при отсутствии таковой в месте составления акта с участием представителя государственной экспертизы. При отсутствии в месте приемки госэкспертизы по качеству продтоваров допускается составление акта с участием представителя саннадзора.

В акте, устанавливающем надлежащее качество или маркировку товара или его некомплектность, должны быть указаны:. В акте должно быть точно указано, в какой мере товар не соответствует договорным условиям, ОСТам, техническим условиям и предусмотренным договором образцам. Если по свойствам актируемого товара возможен отбор образцов, то отбор образцов является обязательным, поскольку иное не установлено договором.

Если порядок составления образцов договором не предусмотрен, то образцы отбираются в трех экземплярах в присутствии лиц, участвующих в составлении акта, за их подписями на образцах или бирках.

Один из указанных образцов остается у покупателя, а два отсылаются поставщику одновременно с актом и рекламацией. B отношении товаров широкого потребления, недоброкачественность или ненадлежащее качество которых обнаружены потребителем после покупки этих товаров в магазинах ст.

В заключении магазина должны быть указаны: наименование поставщика товара, а также грузоотправителя, название товара, цена и дефекты товара, время обмена, ремонта или возврата денег за недоброкачественный товар;.

Последствия поставки товара, не соответствующего по качеству и ассортименту условиям договора. В случае поставки недоброкачественного товара, не могущего быть использованным по назначению брака , покупатель вправе вернуть забракованные товары, кроме забракованных скоропортящихся товаров, обратно поставщику.

Забракованные скоропортящиеся товары утилизируются на месте их получения. Не принятый получателем забракованный товар в счет выполнения договора не засчитывается и подлежит замене доброкачественным товаром в очередной частный срок исполнения, если только покупатель не откажется от замены.

Договором или соглашением сторон может быть предусмотрен зачет забракованного, но принятого получателем товара в счет выполнения поставки по договору. Товар ненадлежащего качества, принятый покупателем, засчитывается в счет исполнения договора.

Товар ненадлежащего качества, не принятый покупателем, подлежит замене товаром надлежащего качества в очередной установленный договором частный срок исполнения, если только покупатель не откажется от замены. Уценку товара ненадлежащего качества покупатель обязан довести до потребителя. По требованию поставщика, а также по предложению арбитража покупатель обязан представить бухгалтерскую справку о доведении уценки до потребителя.

Возврат поставщику немаркированного или неправильно маркированного товара не допускается. Если немаркированный или неправильно маркированный товар не соответствует по качеству условиям договора, то штраф за отсутствие маркировки или неправильную маркировку взыскивается сверх штрафа за поставку товара ненадлежащего качества.

В случае поставки некомплектной продукции покупатель не оплачивает ее, а если она уже оплачена, покупатель вправе потребовать немедленного возврата поставщиком уплаченной суммы. Кроме того, покупатель вправе потребовать досылки поставщиком недостающего в минимальный технически возможный срок.

Уценка и штраф за поставку товара, не соответствующего по качеству условиям договора, взыскиваются лишь с фактически выявленного товара ненадлежащего качества, если только ОСТом, договором или обязательными для обеих сторон правилами не предусмотрена выборочная разбраковка товара с распространением результатов этой выборочной разбраковки на всю полученную партию. При систематической поставке продукции ненадлежащего качества или некомплектной, а также при наличии других обстоятельств, усугубляющих вину поставщика, арбитраж вправе повысить размер штрафа, предусмотренный пп.

Все расходы по возврату товара, не соответствующего условиям договора, по замене товара доброкачественным, по досылке недостающих частей производятся за счет поставщика сверх уплаченной им уценки, расходов по устранению дефектов и штрафа.

Кроме того, во всех указанных случаях поставщик возмещает покупателю убытки в части, не покрытой штрафом. Порядок предъявления претензий, вытекающих из поставки товара, не соответствующего по качеству условиям договора, некомплектного и немаркированного. Эти документы отсылаются заказным письмом с обратной распиской или сдаются под расписку в рассыльной книге. Если требования предъявляются к поставщику, не являющемуся производителем товара и не отгружавшему его, то покупатель одновременно отправляет копию своей претензии и всех обосновывающих ее документов предприятию, изготовившему или отгрузившему товар.

Нарушение установленных этими правилами сроков и порядка проверки качества товаров, составления актов или предъявления требований к поставщику дает право арбитражу или суду отказать в присуждении штрафа с поставщика или уменьшить размер штрафа.

Если же указанные выше нарушения повлекут за собой невозможность определить, по чьей вине произошла порча товара или ухудшение его качества, иск покупателя удовлетворению не подлежит. Покупатель, не получивший удовлетворения своей претензии, вытекающей от поставки товара, по качеству не соответствующего условиям договора, обязан не позднее шести месяцев, считая со дня составления акта, предъявить поставщику иск о возврате уплаченных за товар сумм, о взыскании уценки, штрафов и убытков.

Подсудные органам Госарбитража иски, вытекающие из поставки товара, не соответствующего по качеству условиям договора, предъявляются по месту получения товара. Органы Госарбитража по требованию одной из сторон, как правило, обязаны привлекать в качестве соответчика организацию, изготовившую или отгрузившую продукцию, оказавшуюся несоответствующего качества, некомплектной, немаркированной и неассортиментно поставленной, хотя бы эта организация не являлась стороной по договору.

Перейти к основному содержанию. Форма поиска Поиск. Инструкция о порядке и сроках предъявления претензий при поставке товаров ненадлежащего качества одними государственными, хозяйственными, кооперативными и общественными организациями другим.

Общее положение 1. Место приемки 2. Срок приемки и актирования недостатков 3. Порядок приемки товара и актирования недостатков 8. Последствия поставки товара, не соответствующего по качеству и ассортименту условиям договора Порядок предъявления претензий, вытекающих из поставки товара, не соответствующего по качеству условиям договора, некомплектного и немаркированного Непредъявление иска в указанный срок лишает покупателя права на иск.

О мерах к улучшению качества промышленной продукции Вверх Статистика В настоящий момент на сайте размещено: Документов: Публикаций: Файлов: Орфографическая ошибка в тексте:. Комментарий к сообщению.

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Начнем с общего вопроса, который часто возникает на практике у субъектов хозяйствования, которые намереваются направить претензию своему поставщику. Обязательно ли применять положения Инструкции о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража СССР от Руководствоваться этими инструкциями еще советского времени не обязательно в том случае, если стороны, опираясь на нормы Гражданского кодекса далее — ГК , по собственному усмотрению урегулировали вопрос о порядке приемки-передачи продукции письмо Минэкономики от Кроме того, покупатель может пропустить процедуру подачи претензии поставщику и сразу обратиться в суд. Теперь перейдем непосредственно к теме нашей консультации.

Порядок предъявления и рассмотрения претензий

Итогом заключенного договора поставки для покупателя будет получение товара. Доставку товара поставщик может осуществлять или своими силами или заключить договор перевозки грузов с компанией-перевозчиком. Чаще всего товар доставляют автомобильным или железнодорожным транспортом. Для перевозок автотранспортом действуют, утвержденные постановлением Правительства РФ от Перевозчик обязан доставить вверенный ему груз отправителем и передать получателю п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Некачественное оказание услуг

Купить систему Заказать демоверсию. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения рекламаций. Порядок предъявления претензий по качеству.

Исходя из анализа обращений посетителей нашего сайта, чаще всего обращаются к юристу по недвижимости с вопросом оформления военной ипотеки и как не печально звучит, юрист по наследственным делам, так же интересует наших защитников.

Как можно научить человека общаться с роботом, если он не умеет защищать себя, верить в закон и в то, что он написан для людей. Я больше верю в роботов для юристов - это очень поможет им в работе.

Порядок предъявления претензии по качеству товара

К нам легко добраться с любой точки города. Для дополнительной информации заходите на наш сайт. Развернуть Коммерческие товары для офиса Кондиционеры в Москве и Московской облас.

Произошло ДТП с участием служебного автомобиля МВД и маршрутного микроавтобуса. После чего меня уволили из МВД. На тот момент я был сержант по контракту и не участвовал в управлении автомобилем.

Предъявление претензий по качеству

Юристы по автомобильным делам являются узкоспециализированными экспертами в своей области права. Наши консультанты прекрасно разбираются в гражданском, административном и даже уголовном праве. Обратившись к юристу, вы получите ответ на свой вопрос от практикующего специалиста с большим стажем. Из чего состоит работа автоюриста:Комплексное ведение дела позволяет добиваться положительного результата.

Что касается трудовых споров, то чаще всего проблемы касаются: увольнения с военной службы (в том числе и в ходе организационно-штатных мероприятий); перевода на новое место службы; нахождения в распоряжении; Именно военные часто сталкиваются с фактами правового нигилизма со стороны собственных командиров. Социальные льготы и право на жилье В социальной сфере военнослужащие и члены их семей также остро нуждаются в защите собственных прав.

Как добиться справедливости, не роняя достоинства.

4. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения рекламаций Все претензии по качеству продукции, узлов, агрегатов и деталей.

Вот эти все бюрократы и надеются ,что мы откажемся от этой волокиты. Но тем неменее - появились сдвиги. Уже присвоили кадастровый номер, сделали вытяг и высновок. А теперь осталось только подтверждение-а они не дают.

Чтобы в полном объёме оценить ситуацию, рекомендуем записаться на консультацию, в ходе которой юрист предложит Вам пути решения Вашей проблемы. Если приобретённый товар оказался некачественным, Вы вправе вернуть данный товар и потребовать возврата денег.

Каким образом Вы определили, что это подделка.

Юридическая консультация адвокатов онлайн online позволяет задать вопрос в любое время суток. Уже на следующие рабочие сутки вы получите подробный ответ, на заданный вопрос и при необходимости сможете продолжить общение с юристом напрямую.

В перечень правовых вопросов, решаемых нашими специалистами, входят: Административные правонарушения и наказания; Права и принципы наследования имущества; Правовые вопросы семейных дел развод, раздел имущества, брачные контракты, судебные тяжбы и т.

Кроме предоставления правовой консультации юриста, Вы можете оставить заявку на индивидуальную консультацию или подбор юриста, адвоката в выбранном регионе.

Юристы нашего портала имеют: Подтвержденное образование, что свидетельствует о компетенции в юридических вопросах. Навыки решения правовых споров любой сложности. UA 2018-2019 Все права защищены.

Ответить Юлия Басакина (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 11. Спасибо Ответить Елена 20. Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 14. Ответить Юлия Такке (консультант отдела продаж) записаться на консультацию 11.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. beasurfri

    Это хорошо когда так!

  2. Сильвия

    И что в таком случае нужно делать?

  3. pasbowlgalma

    Это просто отличная идея

  4. Елизавета

    Вообще, откровенно говоря, комментарии тут гораздо занятней самих сообщений. (Не в обиду автору, конечно :))

  5. Агафон

    Что-то так не получается

  6. porcoful

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.