+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия качество товара гарантийный срок

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия качество товара гарантийный срок

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Пояснения относительно прав покупателя на возврат товара с дефектом, сроков такого возврата и возможности его осуществления без чека даны в материале, размещенном сегодня на официальном сайте нижней палаты парламента. Составить претензию о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества поможет " Конструктор правовых документов " системы ГАРАНТ. По общим правилам, при обнаружении в товаре недостатков покупатель может потребовать его замены на товар той же марки и модели или на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены, а также незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или возмещения расходов на его ремонт.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk.

2.1. Качество товара. Гарантийный срок

Укажите Ваш номер телефона: Пример: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости, за исключением расходов продавца на доставку товара.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Для получения информации о возврате товара см.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления, см.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. В отношении товаров ненадлежащего качества, на которые гарантийные сроки и сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара, если недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах 2-х лет со дня передачи их покупателю абз. Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для возврата товара см. При возврате товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение с помощью формы. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы технический паспорт или иной заменяющий его документ , гарантийный талон с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы, если таковые имеются. Гарантийные талоны включены в комплектацию почти всех товаров, относящихся к группе технически сложных бытовых товаров.

На некоторые типы товаров изготовителями не предоставляются гарантийные талоны. При обнаружении факта отсутствия гарантийного талона, пожалуйста, сообщите об этом с помощью формы. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом "О защите прав потребителей" требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, покупатель вправе предъявить продавцу требования в отношении недостатков товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Согласно законодательству, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы самостоятельно определить, все ли требования по эксплуатации приобретенного товара выполнены в соответствии с указанной инструкцией.

Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, то по всем вопросам осуществления гарантийного обслуживания товара, рекомендуем Вам обратиться в один из сервисных центров, адреса телефоны которых указаны в гарантийном талоне, или сопроводительной документации к товару, а также на веб-сайтах компаний производителей.

Сервисный центр проводит диагностику выявленных недостатков, определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем.

После проведения проверки, может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, и принятия решения, просим Вам направить письменное обращение с помощью формы. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар, а в случае ненадлежащего качества, и соответствующая стоимость доставки, могут быть возвращены одним из трех указанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ.

Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность в случае дистанционной передачи товара, приложить копию. Товары с установленным гарантийным сроком принимаются к возврату только по результатам рассмотрения письменной претензии, переданной через форму.

Возврат товара осуществляется почтой, с минимальной оценкой, по адресу: , г. Ижевск, ООО "Ганэкзист", до востребования. Передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации технический паспорт или заменяющий его документ. Если Вы обращались в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Рассмотрение Вашей претензии по качеству и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента поступления товара и Вашего заявления. Пожалуйста, сохраните квитанцию об отправке товара до момента получения электронного письма о получении возвращенного Вами товара от нашего менеджера.

В корзине сейчас: 0 ед. Насосы и аксессуары для пневматики PCP. Складные и телескопические приклады для ружей МР, МР Складные и телескопические приклады для Сайги, Сайги, Сайги Тюнинг для АКМ и модификаций. Чистка оружия. Мебель для походов и пикников. Стулья, столы, кровати. Аккумуляторы, зарядные устройства. Запчасти для бензопил Champion Чемпион.

Запчасти для бензопил ECHO. Запчасти для бензопил Husqvarna Хускварна. Запчасти для бензопил Partner Партнер. Запчасти для бензопил Stihl Штиль. Запчасти для бензопил Дружба, Урал, Тайга.

Запчасти для веломоторов Д6 и Д8. Запчасти для 4-х тактных двигателей СВВ верхний распредвал, Fighter Электрооборудование для импортных скутеров, мопедов, квадроциклов. Запчасти для мопеда ЗиД Пилот. Запчасти для мопеда Карпаты. Запчасти для мопедов Рига. Запчасти для скутербайка GYRO. Запчасти для скутеров Тайфун. Ремни и ролики вариатора для скутеров. Запчасти для квадроциклов ATV разное. Запчасти для квадроциклов CF.

Запчасти для квадроциклов GROM Запчасти для квадроциклов RM Русская Механика. Запчасти для электрических квадроциклов и электровелосипедов. Запчасти для снегохода Буран.

Запчасти для снегохода Рысь. Запчасти для снегохода Тайга. Ремни вариатора для снегоходов. Запчасти для электросамокатов. Лодки ПВХ надувные с транцем под мотор. Запчасти ЗИП для подводного оружия.

Пристрелка оружия. Отправьте нам сообщение. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после получения.

Обмену не подлежат товары надлежащего качества: Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: 1.

Заполнить соответствующее заявление: Заявление на возврат товара надлежащего качества Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок Заявление на возврат товара ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Возврат товара и претензии по качеству

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Теперь рассмотрим как потребителю предъявить претензию по недостаткам товара обнаруженных после окончания гарантийного срока на товар, а также какие требования вправе предъявить потребитель в случае обнаружения производственно недостатка по истечению гарантийного срока на товара с учетом того кому и в какой срок предъявляются претензии.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит нам долго. По крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какой гарантийный срок на замененный товар

Согласно ст. В соответствии с п. Гарантия качества товара распространяется на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи п. Поскольку договоры розничной купли-продажи, как правило, являются договорами присоединения ст. При этом согласно ГК РФ в договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности.

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества.

Факт и условия покупки подтверждаются товарным и кассовым чеками. Срок гарантии — 30 дней с даты покупки.

Госдума разъяснила, как вернуть некачественный товар

Укажите Ваш номер телефона: Пример: Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости, за исключением расходов продавца на доставку товара.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию.

Если юрист в онлайне - он вам обязательно ответит. Благо народа - вот высший закон. Лучше потратьтесь и погоорите с хорошим юристом при личной встречи.

Есть хороший сайт по борьбе с нерадивыми страховыми компаниями.

ШАГ 4 Подготовка документов для продажи Вне зависимости от того, каким способом ведутся поиски подходящего покупателя, до момента заключения договора купли-продажи образуется свободное время. Оформление купли-продажи квартиры, находящейся в долевой собственности, потребует наличия следующих бумаг: паспорта всех владельцев жилой недвижимости; правоустанавливающие документы на каждую долю в собственности; свидетельство о регистрации права собственности; техпаспорт; кадастровый паспорт; выписка из домовой книги о количестве, лиц прописанных в квартире; справка, выданная представителем управляющей компании об отсутствии задолженности по коммунальным платежам по конкретному адресу (оформляется накануне сделки во избежание ошибок по расчетам); нотариально оформленное согласие супруга на отчуждение совместной собственности (составляется по количеству дольщиков, состоящих в браке); согласие остальных собственников на продажу доли в собственности.

Если возникнут сложности Вы всегда сможете записаться на консультацию по номеру 8-499-322-15-06 Сайботалов Вадим Владимирович09.

Выписка из квартиры ребенка - это довольно сложный процесс.

В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока в утюге проявились недостатки: Экспертизу качества товара прошу проводить в моем присутствии (п.5 ст. О рассмотрении претензии прошу проинформировать меня в.

Я сразу же обратилась в бухгалтерию, чтобы вернуть деньги, но бухгалтер уверила меня в том, что это мои деньги и возвращать их не. Деньги на сегодняшний день соответственно уже потрачены. А вот сегодня мне звонит бухгалтер и говорит, что начислила эту сумму 135,00 рублей ошибочно и требует её вернуть. Возвращать мне не с .

Наша юридическая компания гарантированно поможет вам в любых правовых ситуациях, мы обладаем большим опытом в решении любых правовых вопросах. Воспользовавшись нашей поддержкой вы получите чёткий и однозначный ответ на вашу ситуацию. Для того чтобы наши юристы смогли разобраться в ситуации, постарайтесь чётко и точно рассказать о своей правовой проблеме.

Но важно помнить, что удобнее всего решать все вопросы при личном общении. Это в разы упрощает понимание ответов, не составит труда записать важную информацию и задать уточняющие вопросы.

После моих расследований я узнала что мама была кремирована и оставлена в крематории где пробыла 2 года далее ее увезли в могилу для не востребованных. От соседей по подъезду узнаю о постоянных криках нецензурными словами на мою маму. Многие могут подтвердить. В связи с выше сказанным моя семья не может остаться спокойной, прошу указать куда я должна обратиться для того, чтобы восстановить справедливость и потребовать возврата квартиры.

В первую очередь отмечаем, что на сайте работает бесплатная юридическая консультация онлайн, где предоставляется квалифицированная юридическая помощь. На заданные Вами вопросы ответит юрист Огиренко Татьяна Владимировна, а также, предоставит.

Кабинет адвоката Юрия Довгана: консультации, помощь. В онлайн кабинете адвоката Ю.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Неонила

    Полезное сообщение