+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ситуации защиты прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Закон регулирует значительную часть отношений, возникающих между потребителями и продавцами и исполнителями, но многие базовые нормы прописаны в Гражданском кодексе. Также не следует забывать о том, что многие отношения, на которые распространяется действие Закона, регулируются специальными законами. Например, ответственность операторов почтовой связи устанавливается в статье 34 Федерального закона от 17 июля г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мировая паника, связанная с распространением коронавируса Covid из Китая, привела к многократному увеличению цен на защитные медицинские маски и противовирусные средства в российских аптеках.

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг.

Закон регулирует значительную часть отношений, возникающих между потребителями и продавцами и исполнителями, но многие базовые нормы прописаны в Гражданском кодексе. Также не следует забывать о том, что многие отношения, на которые распространяется действие Закона, регулируются специальными законами.

Например, ответственность операторов почтовой связи устанавливается в статье 34 Федерального закона от 17 июля г. В качестве примера, когда отношения между продавцом и потребителем возникают, но регулируются они не Законом, а Гражданским кодексом, можно привести случай, когда потенциальный покупатель вследствие умысла или неосторожности повреждает или уничтожает товар, выставленный для продажи.

Подобные ситуации нередко происходят в супермаркетах или других магазинах самообслуживания, например когда покупатель роняет хрупкий товар на пол. С одной стороны, хоть товар еще и не приобретен, но даже потенциальный покупатель является потребителем, так как он имеет намерение приобрести товар, но, с другой стороны, до тех пор пока сделка купли-продажи не заключена, продавец является собственником товара и его уничтожение или повреждение, безусловно, приносит вред продавцу.

Договор купли-продажи товара на момент его уничтожения заключен не был, поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи ГК договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта, а в данном случае имело место быть только направление потенциальным покупателям публичной оферты - выставление на прилавок товара и ценника.

Акцепта же со стороны потенциального покупателя не было, поскольку в соответствии с пунктом 1 статьи ГК акцепт должен быть полным и безоговорочным, а обычаи делового оборота таковы, что полным и безоговорочным акцептом приобретением товара в магазине самообслуживания является только его оплата.

К тому же в соответствии со статьей ГК, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Хотя эта же норма устанавливает, что отсутствие чека не лишает покупателя ссылаться на свидетельские показания, да и несоблюдение формы сделки не влечет за собой ее автоматической недействительности, но это все же помогает определить момент заключения договора в тех случаях, когда сторонами не заключается письменный договор, указывающий на этот момент. Таким образом, в тот момент, когда потенциальный покупатель по неосторожности разбивает товар, между ним и организацией, являющейся собственником товара, нет никаких договорных отношений, Закон о защите прав потребителей указанную ситуацию никак не регулирует.

Вместе с тем отношения между данными лицами регулируются гражданским законодательством, поскольку в данном случае нарушается право собственника уничтоженного или поврежденного имущества. В соответствии с пунктом 1 ст. Из этого правила есть исключение: лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Это означает, что покупатель может не компенсировать причиненный вред, если причинение вреда произошло вследствие обстоятельств, от него не зависящих. Например, когда человека кто-то толкнул и в результате толчка этот человек выронил товар, что, в свою очередь, привело к уничтожению или повреждению товара. Также действия самого продавца могут создавать ситуации, приводящие к уничтожению товара, например когда товар расставлен на полке так, что может упасть от малейшего прикосновения.

Однако все это придется доказывать тому человеку, который непосредственно разобьет товар. Тут также следует заметить, что нередки ситуации, когда сотрудники организации продавца пытаются задержать причинителя вреда и вынудить его приобрести то, что было повреждено, по той цене, по которой товар продавался изначально. Данные действия являются незаконными, нельзя ограничивать свободу передвижения людей без законных на то оснований, право на эту свободу установлено в ст.

Нельзя и принуждать к заключению сделки, это запрещено как Конституцией , так и Гражданским и Уголовным кодексами. Максимум, что могут себе позволить сотрудники магазина, это предъявить требование возместить причиненный вред, а также вызвать сотрудников милиции для того, чтобы проверить, не являются ли действия причинителя вреда хулиганством.

Местные органы власти в соответствии с приведенной выше нормой не имеют полномочий по принятию нормативных актов, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, поскольку принимаемые данными органами документы не являются нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Норма пункта 2 статьи 1 Закона имеет важное значение, поскольку выполняет функцию защиты, но не потребителей, а продавцов и исполнителей от излишнего контроля со стороны различных федеральных ведомств.

Только нормативные акты, утвержденные постановлениями Правительства РФ, могут иметь силу в области защиты прав потребителей, всевозможные приказы, письма и тому подобное юридической силы в данном случае не имеют.

При этом следует учитывать, что полномочия Правительства РФ тоже не безграничны. Несмотря на то что в диспозиции комментируемой нормы указаны как продавцы и исполнители то есть лица, заключающие и исполняющие публичные договоры , так и изготовители, уполномоченные организации, уполномоченные предприниматели и импортеры, последняя категория лиц, деятельность которых регулируется законодательством о защите прав потребителей, чаще всего публичные договоры с потребителями не заключает.

Поэтому Правительство РФ имеет полномочия на принятие правил, обязательных для изготовителей, уполномоченных организаций, уполномоченных предпринимателей и импортеров, только для тех случаев, когда они выступают в роли продавцов или исполнителей при заключении ими публичных договоров либо когда они иным образом участвуют в заключении или исполнении публичных договоров, являющихся предметом применения норм Закона.

Правила продажи товаров дистанционным способом утверждены Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. N ;. Правила скупки у граждан ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и лома таких изделий утверждены Постановлением Правительства РФ от 7 июня г.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 июня г. Правила продажи отдельных видов товаров утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января г. N 55;. Правила продажи товаров по образцам утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля г.

Правила оказания услуг по реализации туристского продукта утверждены Постановлением Правительства РФ от 18 июля г. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам утверждены Постановлением Правительства РФ от 23 мая г. Правила оказания услуг связи проводного радиовещания утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 июня г. Правила оказания услуг телеграфной связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 апреля г. Правила оказания услуг почтовой связи утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 апреля г.

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утверждены Постановлением Правительства РФ от 2 марта г. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных бытовых нужд на внутреннем водном транспорте утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 февраля г.

N 72;. Правила оказания услуг автостоянок утверждены Постановлением Правительства РФ от 17 ноября г. Правила распространения периодических печатных изданий по подписке утверждены Постановлением Правительства РФ от 1 ноября г.

Правила оказания платных образовательных услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 5 июля г. Правила оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля г.

Правила оказания платных ветеринарных услуг утверждены Постановлением Правительства РФ от 6 августа г. Правила оказания услуг общественного питания утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа г.

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации утверждены Постановлением Правительства РФ от 15 августа г. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации утверждены Постановлением Правительства РФ от 25 апреля г. Правила предоставления услуг по вывозу твердых и жидких бытовых отходов утверждены Постановлением Правительства РФ от 10 февраля г. Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями утверждены Постановлением Правительства РФ от 13 января г.

N 27;. Правила по киновидеообслуживанию населения утверждены Постановлением Правительства РФ от 17 ноября г. N Норма абз. Она была введена законодателем с целью создания дополнительного рычага воздействия на процессы миграции населения из стран ближнего зарубежья, поскольку значительная часть мигрантов в настоящее время трудится в сфере розничной торговли.

Вы здесь. Общие положения. Абзац третий утратил силу с 1 августа г. Комментарий к Ст. Бесплатная юридическая консультация по телефонам:. Общие положения Вверх Статья 2. Юридическая помощь.

О защите прав туристов в связи с эпидемиологической ситуацией на Кубе

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Решила сходить в наш открытый бассейн. Абонемента у меня нет. На ресепшене сказали, что хоть посещение и разовое, надо купить карту клиента за руб. Мало того, что один заплыв стоит руб. Могут ли мне навязывать такую услугу? В соответствии с ч.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля г. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Сдав планшетный компьютер планшет в ремонт, Вы тем самым предъявили продавцу требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В любом случае продавец обязан завершить ремонт в срок не позднее 45 дней с момента принятия товара на ремонт. Потребовать возврат уплаченной за планшет суммы в случае нарушения срока ремонта планшета можно путем вручения соответствующего письма заявления, претензии и т.

В данном разделе Вы можете ознакомиться с наиболее часто встречающимися проблемными ситуациями , связанными с нарушением прав потребителей , а также с вариантами их решений, которые приводятся специалистами нашего Центра. Вы приобрели уплатили всю сумму, оформили кредит и т. Вами регулярно вносится плата за ремонт и содержание жилья — как правило, в ТСЖ — но по факту , необходимых услуг не оказывается: в подъезде разруха, крыша так и протекает, придомовая территория в ужасном состоянии. В данной ситуации защитить права жильцов довольно сложно, но наши специалисты имеют огромный опыт успешного решения подобных вопросов в судебном порядке см. Если Вы произвели ремонт, недостатки появляются вновь.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении.

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, Эпидемиологический надзор Санитарный надзор Защита прав потребителей Организация деятельности Государственная служба и кадры.

Для себя только три сайта выделил это lfirm. Прямо онлайн писала в окошко, юрист быстро со мной связался. Консультация очень подробная, все по делу. Уверенна, и у вашей проблемы есть решение.

Таким образом, вы можете признать свою бабушку не дееспособной в Российском суде. Необходимо оценить перспективность варианта с покупкой коммуналки и последующего ее использования для улучшения жилищных условий по госпрограмме. Есть возможность прописать туда двух родителей и маленького ребенка.

Об ответах вы будете извещены на e-mail сразу же после получения ответа. Также вы можете бесплатно задать вопрос по телефону. В настоящее время квартирный вопрос является едва ли не самым важным для многих граждан РФ. Правовые консультации по делам, связанным с Об ответах вы будете извещены на e-mail сразу же после получения ответа.

Ассоциация туроператоров - Такие люди по Семейному кодексу РФ близкими родственниками не являются, однако входят в несколько иную, близкую к дарителю или одариваемому категорию лиц. Под этими дальними родственниками понимаются:которую человек кому-либо хочет подарить.

Пучкова Тамара Ивановна Желаем выразить огромную благодарность агенту по операциям с недвижимостью Деркач Алле Петровне за грамотность, чуткость и профессионализм. Новиков Павел Константинович Огромное спасибо за приятное общение, качественную работу и доброе отношение всем работникам агентства.

Ворон Наталья Николаевна Благодарим агентство а именно Вильчинскую Яну, Мигиц Татьяну и Скалкович Ларису за профессионализм, выдержку и чуткость, быструю организацию сделки. Гаврилова Дарья Владимировна Благодарим ваше агентство за быструю продажу квартиры, а также за профессионализм и слаженную работу сотрудников: Андросюк Анну Владимировну, Шевчук Марину Викторовну, Мегель Ольгу Сергеевну и риэлтера Оношко Марину Антониевну. Смаль Павел Владимирович Выражаю благодарность Андросюк Анне Владимировне и Куриленко Анне Андреевне за профессионализм, чуткость и выдержку по всем вопросам.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Подобные ситуации нередко происходят в супермаркетах или других.

Чем хорош режим реального времени для любого пользователя. Первичная консультация не требует оплаты, доступна каждому пользователю сайта в любое удобное время. Обратиться можно, не выходя из дома, время разговора выбирает клиент.

Езда без страховки чревата не только частыми штрафами, но и большими неприятностями в случае попадания в аварию. Поскольку договор со страховой заключен не был, возмещать ущерб водителю придется из своего кармана. Лицензия выдается организацией по надзору за страховой деятельностью в России.

Отчасти это является показателем того, что представители малого и среднего бизнеса стали эксплуатировать. Названы самые выгодные для мигрантов города Самым выгодным для мигрантов оказался Воронеж: при средней зарплате 33,3 тысячи рублей аренда жилья обойдется в 10,6 тысячи, а прожиточный минимум в регионе составляет 8,6 тысячи рублей.

В итоге после основных трат у человека останется еще 14 тысяч. Эксперты назвали самые выносливые японские автомобили 90-х годов Лидером рейтинга стала модель Toyota Mark II, которая привлекала своей надежностью и долговечностью.

Своевременная помощь автоюриста всегда необходима. Вы должны понимать, что в какой бы ситуации вы бы не оказались, что противостоять вам всегда будут люди, которые занимаются подобными вещами профессионально. Вам будет тяжело им что-то противопоставить. У любого автодилера непрерывная обширная практика, соответствующая квалификация и понятная цель - не платить вам деньги за любую проблему с которой Вы к ним обратились.

Также удобно работать с продажей билетов юридическим лицам, так как сервис берет на себя оформление необходимых документов. А команда Timepad всегда радует нас оперативностью и готовностью ответить на любой вопрос в любое время, поддержка всегда на высоте.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ерофей

    Обожаю всё,

  2. Серафима

    Пожалуйста не надо выносить ЭТО на обозрение