+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Судебные акты о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

При этом ч. Решением Верховного Суда от Ведь такая льгота установлена специальной нормой ст. Практика судов. Верховный Суд Кассационный уголовный суд Кассационный административный суд Кассационный хозяйственный суд Кассационный гражданский суд. Лента новостей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Весьма интересным аспектом оказалась судебная практика относительно взыскания с авиакомпаний. Спикер привел пример дела с участием одной известной авиакомпании.

Потребителям придется платить судебный сбор за подачу иска о защите их прав?

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления.

Весомое место в системе правовых средств защиты прав потребителей занимает судебная защита нарушенного права. Целью этого анализа являются изучение практики применения судами законодательства в решении дел указанной категории, выявление существующих недостатков и спорных вопросов в судебной практике и законодательстве. Согласно п. Неединичными являются случаи, когда субъект предпринимательской деятельности приобретал товар с целью использования в будущем в предпринимательской деятельности, но в силу определенных обстоятельств фактически использовал для собственных бытовых нужд, или наоборот.

По делу по иску Лица 3 к частному предпринимателю Т. Лубненский горрайонный суд Полтавской области решением от 4 июня г. Голосеевский районный суд г. Киева решением от 23 января г. Апелляционный суд г. Киева решением от 11 июля г. В соответствии с пунктами 3, 18 ч. На отношения, где производителем и продавцом товаров, исполнителем работ и предоставителем услуг является гражданин, не являющийся предпринимателем, а также на случаи, когда приобретателем товаров, пользователем услуг являются предприятия, учреждения, организации — действие этого Закона не распространяется.

Так, Гагаринский районный суд г. Севастополя рассмотрел гражданское дело по иску Физического лица 1 к Физическому лицу 2 о расторжении договора подряда, возмещении имущественного и морального ущерба.

Заочным решением от 7 апреля г. Суды удовлетворяли также требования потребителя к лицу, которое не является ни продавцом, ни производителем товара или предоставителем услуг. Верховный Суд Украины определением от 22 сентября г. Киева от 25 февраля г. Киева от 24 июля г. Дело передано на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Президент Украины Указом от 13 апреля г. До принятия этого Указа таким органом был Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики.

Общественные организации имеют право представлять и защищать свои законные интересы и законные интересы своих членов участников в государственных и общественных органах ст. Святошинский районный суд г. Киева определением от 1 августа г. Суд пришел к выводу, что Украинская ассоциация потребителей не может обращаться в суд с иском в интересах конкретного физического лица, поскольку согласно ст. Позиция местного суда в этом деле противоречит указанным положениям п.

Хотя практика предъявления исков в отношении неопределенного круга потребителей не получила широкого применения, нельзя упускать из поля зрения положения п. Учитывая, что действующее процессуальное законодательство Украины не содержит процедуру рассмотрения дел об установлении факта продажи товара ненадлежащего качества в отношении неопределенного круга потребителей, применение этой нормы и рассмотрение таких требований в приказном производстве, по нашему мнению, невозможны и требуют законодательного урегулирования.

Судам следует иметь в виду, что право обращения в суд с иском о защите прав потребителя имеет любой потребитель, независимо от того, вступал он в договорные отношения с продавцом предоставителем услуг или нет. На остальные случаи когда сторонами выступает гражданин — гражданин или субъект хозяйствования — субъект хозяйствования он не распространяется. Производители, продавцы, исполнители. На это обращает внимание и ВСУ. В качестве аргумента суды приводят то, что в таких отношениях нет необходимого элемента, как субъект хозяйствования — производитель товара или исполнитель работ.

Им должно быть физическое лицо — непредприниматель. Этот факт находит отражение в первичных документах каждый покупатель получает фискальный кассовый чек и налоговую накладную, в которых он фигурирует как субъект хозяйствования.

При продаже товаров юрлицам и физлицам-предпринимателям основные требования к качеству товаров и его гарантии устанавливаются ГК ст. Здесь следует добавить, что предъявлять требования в отношении товара, приобретенного у субъекта предпринимательской деятельности, может не только его покупатель, но и другой потребитель, использующий этот товар например, лицо, которому товар был подарен , главное — чтобы он соответствовал статусу потребителя;.

Поэтому он призывает суды в каждом конкретном случае выяснить цель фактического использования купленного товара работы, услуги. Так, в решении Апелляционного суда г. Кроме того, ВСУ пришел к правильному выводу, что адвокатская деятельность является не предпринимательской , а независимой профессиональной деятельностью. Здесь хотелось бы уточнить, что согласно п. Обратите внимание: стать на учет в ГНС в качестве лиц, осуществляющих независимую профессиональную деятельность, могут исключительно :.

Взятие на учет остальных категорий физических лиц , осуществляющих независимую профессиональную деятельность и указанных в абз.

В статьях 60, 61 ГПК установлены правила освобождения стороны от доказывания и распределения доказывания между сторонами. Согласно положению, предусмотренному ст. Указанное правило действует, если в нормах материального права нет указания о перераспределении обязанностей доказывания. При решении споров о защите прав потребителей следует учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства, в том числе и за причиненный ущерб, лежит на продавце изготовителе.

К фактам, подлежащим доказыванию по делам о защите прав потребителей, в первую очередь, следует отнести: имело ли место приобретение продукции заказ услуги ; предоставлялась ли информация о товаре услуге и какая именно; сведения о свойствах товара и соответствии их нуждам потребителя и требованиям установленных нормативов; имело ли место использование товара; имело ли место причинение ущерба жизни, здоровью или имуществу потребителя.

О факте приобретения, заказа товаров услуг обычным способом средством доказывания является расчетный документ — квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон и др. Утрата указанных документов, неполучение их при приобретении товара или невозможность их восстановления не лишают потребителя права доказывать факт купли-продажи с помощью свидетелей.

То есть бремя доказывания факта приобретения, заказа товаров услуг возлагается на потребителя. Сложнее с доказыванием факта заключения договора на расстоянии, приобретения или заказа товара через сеть Интернет на сегодняшний день такой вид торговли получает все большее распространение , когда у приобретателя отсутствует договор купли-продажи в бумажной форме.

Севастополя установил, что 19 декабря г. Указанный телевизор истцу не доставили. Удовлетворяя иск, суд правильно исходил из того, что договор о приобретении товара был заключен на расстоянии через средства дистанционной связи, а именно — через информационные сети, Интернет, что не противоречит требованиям пунктов 8, 10 ч.

В подтверждение исковых требований потребитель предоставил суду квитанцию об оплате. В случае невозможности выполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. Согласно ст. Вещественными доказательствами являются также магнитные, электронные и другие носители информации, которые содержат аудиовизуальную информацию об обстоятельствах, имеющих значение для дела.

Статьей ГПК установлен порядок исследования звуко- и видеозаписи, однако процессуальным законодательством не урегулирован порядок исследования информации, содержащейся в компьютерной сети. Является правильной практика судов, которые проводят исследование Интернет-сайта по правилам ст. Согласно положениям ст. В соответствии с ч.

В случае когда во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец исполнитель, производитель обязан организовать проведение экспертизы продукции, которая проводится за счет последнего. Однако закон не содержит положения о том, когда именно возникает необходимость в подтверждении недостатков товара экспертизой и кто определяет такую необходимость. Учитывая, что обязанность доказывания по делам этой категории возлагается на продавца, он должен быть заинтересован в проведении экспертизы.

Вместе с тем в большинстве случаев продавцы исполнители, производители товаров отказываются удовлетворить требования потребителей, предусмотренные ст. Неединичными являются случаи, когда вместо заключения эксперта предоставляется заключение сервисного центра, который осуществляет гарантийное обслуживание и даже может находиться в договорных отношениях с продавцом или производителем товара, а это противоречит сути экспертизы, которая должна осуществляться на принципах законности, независимости, объективности и полноты исследования ст.

По делу по иску Лица 1 к Лицу 2 о расторжении договора и возмещении убытков суд установил, что 29 октября г. В период гарантийного срока один год с даты приобретения товара ковер вышел из строя, из-за чего 9 января г. Киеве, адрес которого от потребителя был сокрыт. Суд не принял эти возражения, исходя из того, что заключение специалиста, установившего невозможность в связи с производственными дефектами использовать мебель по целевому назначению, сделано в соответствии с вышеупомянутой Инструкцией.

Такой вывод суда противоречит положениям процессуального законодательства о допустимости доказательств ч. Проблемой являются отсутствие экспертных учреждений специалистов , которые бы предоставляли заключения о надлежащем качестве товара, и их отдаленность от места рассмотрения дела. Октябрьский районный суд г. Полтавы определением от 8 июля г. Министерство юстиции Украины с мая г. Это официальная электронная база данных по аттестованным в Украине и рекомендованным к внедрению в экспертную практику методик проведения судебных экспертиз.

Доступ к Реестру открыт. Кто и что должен доказывать в суде? Кто должен организовывать и проводить экспертизы? Без сомнений, при покупке любого товара потребитель рассчитывает на его надлежащее качество , т. Если в его пределах покупатель выявит в товаре недостатки или факт его фальсификации , то в зависимости от их характера он причем не только непосредственный покупатель, но и любой другой потребитель данного товара вправе предъявить продавцу , производителю или сервисному центру определенные требования : в частности, бесплатно устранить недостаток, расторгнуть договор и вернуть уплаченную за товар сумму и т.

Вместе с тем в отдельных случаях такие требования не удовлетворяются , иногда незаконно, а иногда — вполне обоснованно к примеру, если недостаток образовался по причине неправильного использования товара потребителем. В этой связи интересны следующие выводы ВСУ. На ком лежит бремя доказывания в суде? С учетом сказанного выше, споры с потребителями нередко перетекают в суд ч. Их разрешают суды общей юрисдикции в порядке, установленном ГПК о чем, к слову, также см.

Для ответа на этот вопрос стоит вспомнить, что, в общем случае, каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений ч. При этом он добавил, что в спорах о защите прав потребителей такое перераспределение осуществляется следующим образом :.

В частности, к подобным обстоятельствам могут относиться:. При этом ВСУ верно указал, что в подобном случае средством доказывания , как правило, выступают: соответствующий расчетный документ — квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон и т.

Если же подобных документов нет, то ВСУ не отрицает возможности потребителя доказать факт покупки товара при помощи свидетелей. Перечень групп таких товаров см.

Ростислав Кравец рассказал о нюансах защиты прав потребителей и соответствующей судебной практике

Если вы согласны с указанным выше, тогда мы, используем эту информацию для отправки соответствующего содержимого, скидок и других специальных предложений. Генеральный партнер года. Судебные решения. Толкование завещания судом не должно изменять волеизъявление завещателя, то есть заменять собой само завещание.

Судебная практика по защите прав потребителей

В соответствии со ст. Социально-экономические и политические преобразования, происходящие в нашей стране, развитие рыночных отношений, свобода предпринимательства, конкуренция товаропроизводителей способствуют насыщению рынка товарами как отечественного, так и иностранного производства, увеличению объема потребления и возможности более широкого выбора товаров работ, услуг. Эти процессы, к сожалению, сопровождаются наполнением потребительского рынка товарами и услугами ненадлежащего качества, а также не отвечающими в полной мере потребностям и требованиям потребителей. Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым далее — АР Крым , местные государственные администрации, органы и учреждения, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие государственные органы, органы местного самоуправления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли тыс. Законом о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать уплаты неустойки и компенсации морального вреда при нарушении его прав. Ответчик может заявить об уменьшении размера неустойки п. Также суд может снизить расходы на оплату работы юриста, если сочтет их завышенными п. Также были выявлены 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права.

Клиенты о нас.

Пользователей онлайн Материалы из раздела Консультации юриста Консультация юриста кашира Здоровье консультация юриста Бесплатная онлайн консультация юриста без регистрации Консультация военного юриста онлайн Консультация юриста бесплатно в самаре Консультация юриста по регистрации ооо Комментарии Спасибо. Ваши права были нарушены.

Судебные решения

Узнали, как обстоят дела на площадках МАПИДа, где должны появиться крупные ЖК 7 Самое важное на рынке недвижимости за неделю. Почему так тормозится внедрение технологий в ЖКХ 2 03. Мингорисполком утвердил проект, несмотря на протесты местных жителей 2 Белорусы закредитованы.

Быстрее всего растет задолженность по кредитам на жилье: уже почти 8 млрд рублей 11 Становится похоже на рендеры: бизнес-центр на Октябрьской площади в Минске обзавелся колоннами. ФОТОФАКТ 11 БГУИР окажет материальную помощь первокурсникам, которым не хватило места в общежитии.

Например, виновник может вести себя неадекватно или покинуть место происшествия. Советы опытного автоюриста помогут объективно оценить обстановку и выбрать правильную линию поведения.

Судебная практика по делам о защите прав потребителей

Что не так с нашей наукой. Утечка данных из Сбербанка. Сборная пролетает мимо Токио. Хилые и здоровые регионы. Фальшивки 01 Октябрь 2019 ОТРажение Потребительская корзина потяжелеет. В молоко дольют цены. Википедия по-нашему 30 Сентябрь 2019 ОТРажение Сокращение чиновников.

Реальные цифры: кредиты россиян.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Случаи могут быть разными. Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена. А может платить вроде бы как готовы, но начало выплат постоянно необоснованно затягивается.

Именно профессиональный авто-юрист знает, как заказать независимую экспертизу, какие аргументы производят нужное впечатление на работников страховой компании, как грамотно провести работу в суде, как составить на юридически правильном языке само исковое заявление в суд.

Своевременная помощь автоюриста всегда необходима.

В этой связи можно выделить следующие судебные акты Верховного Суда РФ: Определение от по делу N В (известное как "дело.

Вы точно человек?

Помните, что качественная и своевременная юридическая помощь, на которую вы не потратите ни копейки, даст решение, которое для профессионалов лежит на поверхности. Правильный выход трудно найти без образования и опыта, но так просто сделать один звонок и получить нужный ответ. Бесплатная юридическая консультация по телефону полезна не только тем, что она позволяет прояснить сложившуюся в вашей жизни ситуацию и найти из нее оптимальный выход, но и понять, стоит ли овчинка выделки, нужно ли вам вступать в борьбу, придется ли нанимать адвоката для защиты в суде.

В нашей практике были случаи, когда клиент предпочитал мировую или соглашался на компромисс, потому что получал при помощи юриста онлайн четкое представление о собственных шансах на победу.

Являясь адвокатом по уголовному делу, я доказываю невиновность, добиваюсь более мягкого наказания, отсрочки или УДО. Чаще всего ко мне обращаются за помощью лица, подозреваемые в следующих правонарушениях: Незаконные действия с наркотическими средствами, психотропными веществами ст.

Возможно, я немного срезала угол при повороте. Судя по Вашему рассказу о ДТП, Вы не виноваты.

Наши телефоны всегда свободны, офис удобно расположен недалеко от метро. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы сохранить историю поисков. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь и держите самую актуальную информацию под рукой. Вы можете повлиять на рейтинг оставив свой отзыв.

Например, человек стал участником ДТП. Тогда ему необходимо четко понимать, как действовать в первые минуты. Или же возьмем другой случай: человек был незаконно задержан.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Вы не правы. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим.