+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей мобильная связь

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей мобильная связь

В НКРСИ отметили, что абоненты мобильной связи все чаще жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали. Национальная комиссия по вопросам регулирования связи НКРСИ приняла за основу проект изменений в Правила предоставления телеком-услуг. Об этом сообщает ЛигаБизнесИнформ. В частности регулятор ввел понятие "код подтверждения" — это одноразовый пароль, который телеком-оператор присылает в сообщении или на электронную почту абоненту с целью подтверждения заказа телеком-услуг или контент-услуг. Провайдерам может быть запрещено предоставлять контент-услуги без заказа или согласия потребителя, предоставлять контент-услуги, когда заканчиваются деньги на счету или при достижении граничной суммы средств на счету.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все чаще люди жалуются, что тот или иной оператор повысил цены на услуги. Для некоторых пользователей такая новость стала неприятной и неожиданной.

Как отстоять свои права в споре с оператором мобильной связи?

Все чаще люди жалуются, что тот или иной оператор повысил цены на услуги. Для некоторых пользователей такая новость стала неприятной и неожиданной. Люди жалуются, что, компании повышают цены, не предупредив клиентов. Правда, операторы утверждают, что они предупреждают об изменении тарифа, однако не все внимательно читают SMS-сообщения. Согласно действующему законодательству, тарифы на услуги сотовой связи государство не регулирует, поэтому его стоимость в компаниях определяют самостоятельно.

В отличие от услуг местной телефонной связи и связи с таксофонами. Контроль деятельности операторов мобильной связи проводят Национальная комиссия, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации и Антимонопольный комитет Украины.

Если нарушения не привело к существенному ограничению или искажению конкуренции или таким нарушением не было нанесен значительный ущерб отдельным лицам или обществу, Антимонопольный комитет даже не начинает производство по делу о нарушении законодательства о защите экономической конкуренции.

При этом операторам предоставляют неограниченно бесконтрольное поле для маневров по изменению стоимости тарифов и тарифных планов без получения согласия абонента, с которым они заключили договор о предоставлении услуг. Абонент имеет право на свободный выбор поставщика услуг и справедливую их цену при условии монопольного положения мобильного оператора.

В соответствии с действующим законодательством Украины, операторы телекоммуникаций имеют право самостоятельно устанавливать тарифы на услуги связи и изменять условия предоставления услуг, предупредив абонентов не менее чем за 7 дней до введения таких изменений. Об этом сообщила ведущий специалист по связям с общественностью компании Киевстар Ирина Леличенко. Компания Киевстар информирует абонентов о запланированном закрытии старых тарифов за две недели.

Информирование о смене тарифных планов или закрытии пактов происходит с помощью персональных SMS-сообщений, публикаций на официальном сайте компании. Вопрос возможного одностороннего изменения тарифов касается и потребителей, получающих услуги по предоплате, и контрактных абонентов, которые заключают договор о предоставлении услуг мобильной связи в письменной форме. Если человек получает услуги по предоплате, считается, что между оператором и абонентом заключен договор о предоставлении услуг в устной форме.

Согласие на заключение такого договора считается факт активации SIM-карты без идентификации абонента. Договор о предоставлении услуг мобильной связи публичный его условия должны быть одинаковыми для всех потребителей. Форму договора преимущественно утверждает оператор и публикует на сайте. По сути, это договор присоединения, поскольку потребитель не может предложить свои условия, а только согласиться на предложенный вариант.

Договор должен соответствовать положениям Основных требований к договору о предоставлении телекоммуникационных услуг, утвержденных решением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере связи и информатизации.

Это касается абонентов, заключающих письменный договор контрактных , и абонентов по предоплате. По сути, абонент по предоплате, активизируя SIM-карту, автоматически принимает и соглашается со всеми условиями предоставления услуг мобильной связи, тарифам, порядком их изменения, осуществления оплаты всех односторонне предлагаемых услуг, предварительно не ознакомившись с условиями.

Контрактный абонент хоть и подписывает письменный договор, повлиять на его содержание также не имеет возможности. Учитывая украинское законодательство, потребитель может рассчитывать на то, что тарифный план не будет изменен только при наличии установленного минимального срока его действия.

То есть потребитель после изменения тарифа если минимальный срок его истек может либо согласиться с новыми условиями, либо отказаться от предоставления услуг.

Если минимального срока действия тарифа оператор не установил, можно утверждать, что его определяют с начала получения услуги до наступления определенного события, а именно прекращение получения услуги. Законодательство предусматривает, что потребитель, который не заключал договора с оператором в письменной форме, имеет возможность пройти процедуру регистрации у оператора.

Регистрация дает возможность абоненту вернуть неиспользованную часть средств с лицевого счета в случае отказа от предоплаченных телекоммуникационных услуг и пользования персональным номером. Можно воспользоваться услугой переноса абонентского номера. Без регистрации абонент фактически не имеет возможности защитить свои права даже в судебном порядке. По словам юристов, судебная практика показывает, что абоненту, который пользуется услугами оператора обезличенно, трудно доказать факт оказания услуг именно ему.

Даже если констатировать нарушение законодательства оператором, суды часто отказывают в удовлетворении исковых требований в связи с недоказанностью факта, что истец - абонент оператора. Нарушение доказать трудно, поскольку считается, что абонент дал согласие на все условия, о существовании которых он не догадывался.

Таким образом, если вас не устраивает новый тарифный план оператора, придется переходить на другой тарифный план и искать нового оператора. Но если и он через несколько месяцев изменит тарифы - придется все делать заново. Данный веб-сайт использует файлы cookie для работы, а так же для улучшения взаимодействия и удобства его использования посетителями сайта.

Подробная информация об это на странице Политика использования файлов Cookie. Защита и представительство адвоката по уголовным делам. Обратиться к адвокату. Текст сообщения. Программа "Антиколлектор".

Профессиональная защита по уголовным делам круглосуточно. Ведение гражданских, административных, хозяйственных дел в судах всех инстанций. Поиск по сайту адвоката. Главная Новости адвоката Право мобильных операторов самостоятельно менять тарифы. Обновлено Имеют ли право операторы мобильной связи самовольно поднимать цены?

При этом операторам предоставляют неограниченно бесконтрольное поле для маневров по изменению стоимости тарифов и тарифных планов без получения согласия абонента, с которым они заключили договор о предоставлении услуг Абонент имеет право на свободный выбор поставщика услуг и справедливую их цену при условии монопольного положения мобильного оператора В соответствии с действующим законодательством Украины, операторы телекоммуникаций имеют право самостоятельно устанавливать тарифы на услуги связи и изменять условия предоставления услуг, предупредив абонентов не менее чем за 7 дней до введения таких изменений.

Политика использования файлов Сookie Данный веб-сайт использует файлы cookie для работы, а так же для улучшения взаимодействия и удобства его использования посетителями сайта. Контакты: тел. Все права защищены.

Операторов мобильной связи в Украине в этом году ожидают 13 проверок

Операторы связи предоставляют потребителям широкий спектр телекоммуникационных услуг, среди которых: услуги мобильной связи, фиксированной связи, Интернет и прочие. С особенностью телекоммуникационных услуг связаны определенные отличия в законодательном регулировании защиты прав потребителей в данной сфере. В современных условиях конкуренции субъектов предпринимательской деятельности потребитель товаров работ, услуг требует особой защиты. Эти особенности прежде всего состоят в установлении определенных прав, предоставленных потребителям. Такие дополнительные права потребителей телекоммуникационных услуг сочетаются с их обязанностями соблюдать правила пользования сетями связи, своевременно оплачивать услуги.

Мобильным операторам хотят запретить взимать деньги с абонентов за услуги без их согласия

Предлагаем Вашему вниманию подборку законов и нормативных актов, регламентирующих основные права и обязанности пользователей и операторов. Полные версии нормативно-правовых актов можно найти на сайте Верховной Рады Украины. С целью повышения платежной дисциплины и согласно п. Применение финансовых санкций будет осуществляться путем автоматического их начисления на сумму основного долга в форме:.

В студии Телеканала Киев делится опытом и отвечает на вопросы — адвокат Ростислав Кравец. Хотите быть в курсе важнейших событий? Выбирайте, что вам удобнее: - Телеграм t. Ваш e-mail не будет опубликован.

Это следует из Плана комплексных мероприятий государственного надзора контроля на год , обнародованном в системе мероприятий государственного надзора контроля - ИАС ГНК.

Прежде всего следует открыть сайт. Найти свой тариф, внимательно прочитать его описание. Читать почту, смотреть презентации.

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Исполнитель — оператор связи- юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии. Потребитель — гражданин, использующий услуги связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг.

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от

Куда обращаться потребителю мобильной связи, если его права нарушены?

Кто в данной ситуации будет отвечать. Нужен юрист в г. Симферополь, который может бесплатно проконсультировать по вопросу пребывания гражданина Украины на территории г. Симферополя на законных основаниях.

Любые вопросы, связанные с продажей некачественного товара или услуги могут решаться в суде.

К вопросу защиты прав потребителей

А судьи ой как не любят умников, которые делают из тебя дурака. Увереначто бухгалтера и большинство фопников-IT имеют оборот до 1 млн. И замораживать ничего не. Тоже об этом думала На сколько помню, у этого генератора бизнес-идей (Гетманцева), по декларации больше 90 тыс. Для примера: у премьера больше 120 тыс. Так давайте лучше Законом запретим чиновникам иметь. НАЛИЧКУ и конфискуем её для поддержки малого бизнеса о которой они трубят с высокой трибуны.

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи. Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем.

Обратите внимание, номер телефона нам нужен только для того, чтобы дозвониться до Вас и предоставить бесплатную юридическую консультацию. На телефонные звонки мы отвечаем сразу, однако можем взять у Вас контактный номер и перезвонить сами в случае, если нужно свериться с Законодательством или передать вопрос специалисту с более узким профилем. Любое общение с нами полностью конфиденциально.

Вы можете быть уверены в том, что мы никогда не будем разглашать реальные имена и фамилии без Вашего на то согласия.

После заполнения всех полей будет выведен Ваш талон, содержащие предоставленные Вами данные. Крайне важно указывать достоверную информацию, иначе услуга не сможет быть оказана. Об оказании бесплатной юридической помощи Режим работы бесплатной юридической помощи: Ежедневно с понедельника по пятницу с 8.

Из высшего управления Росгвардии неожиданно решили уволиться сразу четыре генерала, Комментировать (9) Читать полностью Юрист Мартынюк Виталий Владимирович 01. Комментировать (5) Читать полностью Юрист Мартынюк Виталий Владимирович 30.

Человеку без юридического образования зачастую бывает сложно разобраться с различными документами (договорами, инструкциями и другими).

Квалифицированные юристы помогут вам не только правильно составить тот или иной документ, но и оценить содержимое договора или заявления и скорректировать его в случае необходимости.

Вы можете задать свой вопрос, воспользовавшись формой обратной связиили позвонив по телефону 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный).

Выписал ему договор купли продажи от имени первого и написал расписку что получил сумму от продажи. В дальнейшем выяснилось, что автомобиль двойник. ПТС и старый хозяин с паспортными данными это липа.

Новый владелец подает на меня в суд и выигрывает .

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. egdiofan

    Извините за офф-топик, не подскажете, где можно такой же симпатичный шаблон для блога взять?

  2. Игорь

    не отказалась бы,

  3. Марфа

    Полностью разделяю Ваше мнение. Мне кажется это очень хорошая идея. Полностью с Вами соглашусь.

  4. Саломея

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. laphibeco1985

    Между нами говоря ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com