+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защите прав потребителей срок проведения экспертизы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защите прав потребителей срок проведения экспертизы

Потребители часто обращаются в Управление Роспотребнадзора с вопросом, в какой же срок продавец должен провести экспертизу некачественного товара? Зачастую, требуя расторжения договора купли-продажи не устроившего его товара, потребитель слышит от продавца, что экспертиза будет проведена только в течение 20 дней. Срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

А еще у нас читают:.

Экспертиза некачественного товара

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера. Необходимо разрабатывать законодательные инициативы, которые усиливают административную и уголовную ответственность. Бинарные опционы и мошенники. Как написать и вручить претензию. Как подготовить и подать иск в суд. Нашли ошибку в тексте?

Срок проведения экспертизы товара Неустойка за нарушение срока доставки товара Права потребителя при обнаружении недостатков товара Книга жалоб. Как ею пользоваться? Верховный суд разъяснил, как вернуть неисправную сложную бытовую технику.

Copyright azpp. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром.

Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

В таком случае потребитель вправе требовать проведения независимой экспертизы, а продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если потребитель требует замены товара — экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. О таком желании, как и в случае проверки качества товара, желательно уведомить продавца изготовителя, уполномоченную организацию, импортера письменно. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру , расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением на хранение и транспортировку товара. Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке.

Срок диагностики 21 день

Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег - составляет 21 день. Но проблема в том, что это абсолютная неправда. Очередной миф, в который, в первую очередь, свято верит подавляющее большинство продавцов не в обиду последним. Наверное, этим продавцам и посвещена эта заметка. ЗоЗПП не оперирует таким термином, как диагностика. Корректнее употреблять термин проверка качества.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду.

Купить систему Заказать демоверсию.

В соответствии со ст. Чтобы уточнить порядок этой процедуры и воспользоваться всеми ее возможностями, задайте все интересующие вас вопросы в рамках бесплатной консультации:. Экспертиза качества товара предполагает исследование его потребительских свойств на соответствие нормам и стандартам оценка сорта, марки и параметров, от которых зависит собственно ценность продукта. Особое внимание уделяется обнаруженному покупателем недостатку.

Проверка качества и экспертиза товара

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. RU снова работает.

Но что делать, если у вас нет денег на услуги юриста. В этом случае на помощь приходит… государство. Данный закон разработан с целью помочь малоимущим и социально незащищенным слоям населения. В тексте закона определены категории граждан, которым положена бесплатная юридическая помощь от государства, однако местные власти в регионах имеют право расширять этот перечень.

Для того чтобы получить помощь государственного юриста бесплатно, вам необходимо найти список бесплатных юристов и адвокатов на официальном сайте Министерства юстиции РФ и обратиться к подходящему специалисту за консультацией.

С помощью электронной формы можно не только задать вопрос, но и записаться на прием в офис или вызвать юриста на дом либо в офис. Земляной Вал, дом 54, стр. После отправки записи мы свяжемся с Вами по указанному в форме телефону.

Москва, Россия, 109004, ул.

у потребителя, приобретшего некачественный товар, есть право обратиться к Сроки проведения проверки и оплата работы эксперта.

Ирония в том, что необъятность информационного потока и сложность юридического языка вместо ясного ответа нередко заводят в тупик.

Для получения дополнительных юридических услуг, Вы можете записаться на очную встречу с юристом. Юридическая Консультация онлайн - Информация, которую Вы сообщаете юристу, не будет разглашена.

Ответить Старшина Моздок 01. Спасибо Ответить Николай 25. Мы заметили подозрительную активность с вашего IP адреса. Чтобы подтвердить, что вы не робот, пожалуйста, заполните форму ниже:.

Мы поможем закрыть кредит. Подавать иск в суд дорого. Куда обращаться за помощью. Так и просто усталость заемщика В любом случае выплачивать долг в МФО придется.

Сложные правовые вопросы невозможно решить без грамотной юридической помощи, наши специалисты придут вам на помощь днем и ночью, без выходных. Как получить бесплатную консультацию юриста.

О сумме компенсации придется договариваться с ними лично. Кто расследует Предположим, произошло лобовое столкновение двух автомобилей. Или же под колесами в темное время суток оказался пешеход. Что поможет в обоих случаях точно определить, кто виновен в произошедшем.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василиса

    Да, звучит заманчиво

  2. anhosapo

    Бесподобная фраза ;)

  3. Юлия

    Конечно. Это было и со мной.

  4. concmafers

    Да ни фига это не похоже на серьёзное рассмотрение проблемы!